PRZEWODNIK PO PLATFORMIE DLA KIEROWNIKA SKLEPU TREK

Ten przewodnik przedstawi zasoby i najlepsze praktyki dla kierowników sklepów, dzięki którym będą mogli jak najlepiej wykorzystać Trek University – tworząc sklep, w którym personel niezmiennie osiąga dobre wyniki. 

W Trek wierzymy, że ludzie najlepiej sprzedają produkty, na których jeżdżą i które znają. Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy odnosili sukcesy w sprzedaży rowerów i sprzętu Trek, sami muszą jeździć na produktach Trek i znać je od podszewki. Trek University został stworzony, aby zaspokoić te potrzeby. 

SPRZEDAJĄ TO, CO ZNAJĄ: SZKOLENIE 

Trek University obejmują kompleksowe szkolenia przeznaczone dla sprzedawców detalicznych, dzięki którym szybko zdobędą wiedzę na temat produktów, usług, technik sprzedaży i obsługi klienta. 

SPRZEDAJĄ TO, CZYM JEŻDŻĄ: NAGRODY 

Trek University nagradza wysiłki szkoleniowe swoich pracowników świetnymi zniżkami na zakupy pracownicze (Employee Purchase, EP), możliwością udziału w konkursach i dostępem do specjalnych ofert promocyjnych.

Dzięki temu pracownicy sklepu mogą jeździć na produktach, które sprzedają, i zdobywać doświadczenie, aby dzielić się nim z klientami. 

RECEPTA KIEROWNIKA SKLEPU NA SUKCES TREK U

1. AUTORYTET PRZEWODNIKA: Wyznaczaj wysokie standardy i rozliczaj z nich swój zespół.

a. WSZYSCY pracownicy muszą ukończyć „Program Odkrywcy” ORAZ „Podstawy sprzedaży” lub „Szkołę montażu” w ciągu pierwszych 30 dni od zatrudnienia. 

b. WSZYSCY pracownicy muszą ukończyć „Program Przewodnika” w ciągu pierwszych 60 dni. 

c. WSZYSCY pracownicy muszą wziąć udział w co najmniej jednym dodatkowym programie Trek U Pro w ciągu pierwszych 90 dni. („Zaawansowana sprzedaż”, „Inwentaryzacja”, „Technik serwisu”, „Doradztwo serwisowe” lub „Podstawy dla menedżerów”).

d. Menedżer używa konta administratora do monitorowania postępów szkoleniowych wszystkich pracowników oraz do komunikowania się z właścicielami sklepów i pracownikami.

2. ZAPLANUJ CZAS TRENINGU: Ponieważ oczekujesz, że Twoi pracownicy będą Przewodnikami dla klientów, musisz zapewnić im czas na szkolenie, aby byli na bieżąco z nowymi produktami. 

PROFESJONALNA WSKAZÓWKA: Każdy pracownik ma 30 minut tygodniowo na zaplanowane szkolenie, aby być na bieżąco z nowymi produktami i praktykami. Nowi pracownicy mają zaplanowane 60 minut dziennie przez pierwszy miesiąc lub do momentu uzyskania statusu Przewodnika i ukończenia pierwszego programu nauki. 

3. UŻYJ SWOJEGO KONTA ADMINISTRATORA TREK U: Korzystaj z panelu administratora Trek U co tydzień, aby: 

a. Śledź ogólne postępy pracowników w programie nauki. 

b. Pobierz raporty szkoleniowe dotyczące postępów pracowników. 

c. Wysyłaj pracownikom bezpośrednie komunikaty zachęcające do udziału w szkoleniach lub nagradzające za nie. 

d. Zarządzaj zapisami pracowników na kursy i programy nauki. 

PROFESJONALNA WSKAZÓWKA: Nie skupiaj się wyłącznie na statusie Przewodnika. Śledź postępy pracowników w kierunku ukończenia programów nauki związanych z wykonywaną pracą, takich jak Podstawy sprzedaży lub Szkoła montażu, i publicznie informuj o tych postępach wszystkich pracowników co najmniej raz w miesiącu. Doceniaj tych, którym idzie świetnie, zwracaj uwagę na nowe i ważne kursy szkoleniowe i przypominaj wszystkim o oczekiwaniach dotyczących szkoleń w sklepie. 

4. NAGRODY I KONSEKWENCJE: - Kultura szkoleń w Twoim sklepie zaczyna się od Ciebie. Świetni menedżerowie stosują zarówno nagrody, jak i konsekwencje.

1. Upewnij się, że wszyscy w Twoim zespole rozumieją Twoje oczekiwania dotyczące szkoleń, i nagradzaj tych, którzy je spełniają lub przekraczają. 

2. Omów przywilej zakupów pracowniczych ze wszystkimi pracownikami i poinformuj o konsekwencjach naruszenia zasad zakupów pracowniczych firmy Trek. 

WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZAKUPÓW PRACOWNICZYCH W TREK UNIVERSITY

Istnieją dwa poziomy zniżek na zakupy pracownicze uzyskiwanych w ramach szkolenia Trek University. Ukończenie 100% kursów w każdym programie odblokowuje kurs EP, który jest sposobem dla Twojego pracownika do uzyskania zniżki na produkt. 

Program Odkrywcy – poznaj najpopularniejsze rowery Trek i Electra oraz osprzęt. Wzbudź w sobie apetyt na wiedzę o produktach i odblokuj podstawową zniżkę na zakupy pracownicze na portalu B2B: trekbikes.com. 

Program Przewodnika – zostań ekspertem, zdobywając rozległą wiedzę na temat linii produktów Trek i Electra, i zyskaj jeszcze większą zniżkę na zakupy pracownicze na portalu B2B: trekbikes.com. Zniżka na EP dla Przewodnika jest najlepszą opcją i jest wymagana do zakupu Project One! 

W miarę wprowadzania nowych produktów i uzupełniania naszego katalogu szkoleń programy „Odkrywca” i „Przewodnik” będą się nieuchronnie zmieniać. Nie stracisz punktów za już włożoną pracę, ale aby regularnie odnawiać swój status Przewodnika lub Odkrywcy i odpowiednią zniżkę, konieczne będzie ukończenie nowych kursów. 

Gdy to nastąpi, ta wersja (24.1) kursu EP zostanie zastąpiona nową wersją. Ten kurs musi zostać ukończony, aby Twoja zniżka EP pojawiła się w B2B. 

Po odblokowaniu rabatu zobaczysz ikonę „Odkrywca” lub „Przewodnik obok ceny w B2B.

PRZYWILEJ ZAKUPOWY TREK UNIVERSITY DLA PRACOWNIKÓW

W Trek wierzymy, że to TY jesteś najbardziej wpływową osobą w procesie podejmowania decyzji o zakupie przez potencjalnego klienta. Chcemy przekazać Ci pełną wiedzę o naszych produktach i wierzymy, że najlepszym sposobem na jej zdobycie jest samodzielne korzystanie z nich. Możesz to zrobić, korzystając ze zniżki na zakupy pracownicze za pośrednictwem Trek University. Właśnie dlatego Trek University nagradza Twoje szkolenia niesamowitymi zniżkami pracowniczymi na zakup rowerów Trek i Bontrager. 

CEL TEGO PROGRAMU JEST DWOJAKI: 

20% to nagroda za Twoją ciężką pracę 

80% to przekazanie Twojego osobistego doświadczenia z używania produktów Trek i Bontrager. 

Ponieważ celem jest, aby pracownicy jeździli i poznawali produkty, możesz skorzystać z przywileju zniżki EP na zakup tylko tych produktów, na których będziesz jeździć. Jeśli chcesz kupić produkty Trek lub Bontrager dla swojej rodziny, przyjaciół lub bliskich, musisz to zrobić za pośrednictwem rabatu sklepowego za zgodą kierownika sklepu.

Nie możesz odsprzedawać niczego zakupionego w ramach programu zakupów pracowniczych przez co najmniej 365 dni. Naruszenie tej zasady dewaluuje to, co masz w swoim sklepie, i uniemożliwia pracownikom dostęp do zakupów przez co najmniej rok.

Jeśli kupisz produkt ze zniżką pracowniczą i nie będzie on działał zgodnie z oczekiwaniami, porozmawiaj o tym ze swoim przełożonym, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami (FAQ) na stronie, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uprawnień do zakupu pracowniczego Trek i procesu zamawiania. 

PRZEWODNIK PO PLATFORMIE DLA KIEROWNIKA SKLEPU TREK

ZARZĄDZANIE UŻYTKOWNIKAMI (Ameryka Północna)

Tworzenie nowych kont, dezaktywowanie starych kont i resetowanie haseł powinno odbywać się za pośrednictwem portalu B2B. Aby zapoznać się z instrukcjami krok po kroku, sprawdź sekcję „Moja firma” w bazie wiedzy B2B.

UWAGA!

UPEWNIJ SIĘ, ŻE WSZYSCY PRACOWNICY, ŁĄCZNIE Z TOBĄ, SĄ ZALOGOWANI DO SWOJEGO OSOBISTEGO KONTA B2B PRZED PRZEJŚCIEM DO TREK UNIVERSITY. PO ZALOGOWANIU DO KONTA B2B SKLEPU POSTĘPY W SZKOLENIU NIE BĘDĄ WLICZANE DO TWOJEGO TRANSKRYPTU ANI DOSTĘPU DO ZAKUPÓW PRACOWNICZYCH.

JAK ŚLEDZIĆ POSTĘPY UŻYTKOWNIKÓW Z KONTA ADMINISTRATORA 

Pulpit administratora umożliwia śledzenie postępów pracowników w Trek University. Możesz tworzyć raporty dotyczące całego zespołu, zagłębiać się w poszczególne transkrypcje, a nawet wysyłać wiadomości bezpośrednio do pracowników. 

1. DOSTĘP DO KONTA ADMINISTRATORA

Zaloguj się na swoje konto szkoleniowe Trek University. Kliknij w menu trzech kresek w prawej górnej części ekranu głównego. Następnie kliknij „Administrator”.

KOMPETENCJE: Kompetencje są zdobywane poprzez ukończenie 100% kursów w danym programie nauki. Zobaczysz odznaki dla wszystkich kompetencji Trek U Pro, jak również kompetencji potrzebnych do zakupu pracowniczego w cennikach Odkrywcy i Przewodnika. 

Niebieska liczba informuje, ilu pracowników w Twoim sklepie zdobyło daną kompetencję. 

ZAPISANE RAPORTY: Zapisane raporty dostarczą Ci bardziej szczegółowych informacji na temat postępów wszystkich Twoich pracowników w realizacji danego programu nauki. 

Krok 1. Wybierz jeden z „Zapisanych raportów”, aby zobaczyć postępy pracowników w danym programie (np. Podstawy sprzedaży).

Krok 2. Sortuj według „Postępu”, aby zobaczyć procent ukończenia w kolejności. Możesz zobaczyć, kto w Twoim zespole ukończył dany program nauczania, kto go jeszcze nie rozpoczął, a także w ilu procentach ukończyli go pracownicy, którzy nadal są „w toku”.

Krok 3. Eksportuj raporty z postępów, aby móc udostępniać je w swoim zespole. Kliknij ikonę eksportu, wybierz typ pliku z listy rozwijanej, a następnie kliknij „Wygeneruj”. Możesz pobrać raport lub otrzymać go e-mailem po jego wygenerowaniu. 

Krok 4. Podejmij działanie na indywidualnym użytkowniku lub grupie użytkowników. Wybierz jednego lub więcej pracowników, klikając ich nazwiska. Po prawej stronie pojawi się lista akcji. 

• Edytuj aktywność – nie zalecamy edytowania aktywności pracowników, ponieważ może to wpłynąć na ich dostęp do zakupów.
• Transkrypt użytkownika – zobacz listę ukończonych kursów dla poszczególnych użytkowników. 
• Wyślij wiadomość do użytkownika – wyślij wiadomość w Trek U do poszczególnych osób, całego działu lub wybranej grupy. 

• Wyświetl zapisy – tutaj możesz wyświetlić wszystkie programy nauki, do których zapisał się dany pracownik. Tutaj możesz zapisać i/lub wypisać swoich pracowników z określonych programów nauczania, aby pomóc im w rozwoju. Po dokonaniu zapisu pracownicy zobaczą te kursy w sekcji „Moje kursy” na swojej stronie głównej. 
• Wyrejestruj użytkownika – jeśli pracownika jest zapisany do programu nauki, do którego nie powinien być zapisany (np. zupełnie nowy pracownik samodzielnie zapisał się do programu Podstawy dla menedżerów), możesz go wyrejestrować, klikając ten przycisk. Możesz to zrobić dla wielu użytkowników jednocześnie. Uwaga: postęp w ukończeniu kursu NIE zostanie utracony, jeśli użytkownik zostanie wyrejestrowany.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące korzystania z nowego Trek U, odwiedź nasze Centrum Pomocy .