店长适用 Trek 大学指南

本指导手册将为商店经理提供资源和良好实践，以便从 Trek 大学获得更大的收益——创建一个拥有持续高绩效员工的商店。

Trek 相信，人们擅长销售其所骑乘的产品和他们所了解的产品。如果您想让你的员工成功销售 Trek 自行车和装备，他们就需要亲自骑 Trek 产品，并对产品了如指掌。Trek 大学就是为了满足这些需求而建立的。

销售所知道的东西：培训 

Trek 大学包含全面的培训课程，专为零售商快速掌握产品、服务、销售和客户服务技巧而设计。

销售其骑行的东西：奖励 

Trek 大学为奖励个人的培训努力，提供了超值的员工购买 (EP) 折扣特权、竞赛资格和特殊促销优惠。

这样，商店员工就可以骑乘产品，获得第一手经验，并与顾客分享。

Trek U 成功的店长公式

1. 指导任务：树立高标准，让团队负起责任。

a. 所有员工必须在入职前 30 天内完成“探索者课程”和“销售基础”或“装配学校”。

b. 所有员工在最初的 60 天内完成“指导课程”。

c. 所有员工在最初 90 天内至少增加一门 Trek U Pro 课程。（“高级销售”、“库存”、“服务技术员”、“服务建议”或“店长基础课程”）。

d. 经理通过管理员监控所有员工的培训进度，并与店主和员工沟通。

2. 安排培训时间： 因为您希望您的员工成为向导并了解新产品的最新信息，所以您必须为他们提供培训时间。

专家提示：每位员工每周都有 30 分钟的培训时间，以便了解新产品和新做法。新员工在第一个月或在其达到“向导”身份并完成第一门课程之前，每天安排 60 分钟。

3. 使用您的 Trek U 管理员：每周使用 Trek U 管理仪表板：

a. 跟踪员工完成课程的总体进度。

b. 下载员工进度培训报告。

c. 直接向员工发送信息，鼓励或奖励培训。

d. 管理员工的课程注册情况。

专家提示：不要只关注指南状态。跟踪员工在完成与工作角色相关的课程（如销售基础知识或装配学校）方面的进展情况，并至少每月一次向所有员工公开通报进展情况。为“明星”个人点赞，指出需要通过的新的重要培训课程，并提醒大家注意店铺的培训期望。

4. 奖励与后果：- 店铺的培训文化从您开始。好的管理者会奖惩并用。

1. 确保团队中的每个人都了解您对培训的期望，并奖励那些达到或超过这些期望的人。

2. 与所有员工讨论员工购买特权，并告知违反 Trek 员工购买政策的后果。

Trek 大学员工购买要求

通过 Trek 大学培训获得的员工购买折扣分为两个等级。完成每个课程中 100% 的课程将解锁一个 EP 课程，作为员工获得折扣产品的途径。 

探索者课程- 了解受欢迎的 Trek 和 Electra 自行车和装备。点燃您对更多产品知识的渴望，在 trekbikes.com B2B 上解锁基线员工购买折扣。

向导课程- 通过广泛了解 Trek 和 Electra 产品系列，提升您的产品知识水平，并在 trekbikes.com B2B 网站上获得更高的员工购买折扣。向导 EP 折扣如影随形，是购买 Project One 的必备条件！

随着我们推出新产品和增加培训目录，“探索者”和“向导”课程将不可避免地发生变化。您不会因为已经完成的工作而失去学分，但您需要完成新课程，以便定期重新提升您的“向导”或“探索者”身份和相应的折扣。

届时，EP 课程的 (24.1) 版本将被新版本取代。要在 B2B 上显示 EP 折扣，必须完成此课程。

折扣解锁后，您将在 B2B 上看到价格旁边的“探索者”或“向导”图标。

Trek 大学员工购买特权

Trek 相信，您是潜在客户做出购买决定的唯一具有影响力的人。Trek 希望您比任何人都更了解我们的产品，并相信您学习的理想方式就是亲自使用这些产品。您可以通过 Trek 大学享受员工购买折扣。这就是为什么 Trek 大学会以员工购买 Trek 和 Bontrager 的超值折扣来奖励您的培训。

该计划有两个目的：

20% 奖励您的辛勤工作

80% 为您提供 Trek 和 Bontrager 产品的内部体验

因为我们的目标是让您亲自骑行和了解产品，所以您只能利用 EP 折扣特权购买您将骑行的产品。如果您想为家人、朋友或亲人购买 Trek 或 Bontrager 产品，必须在商店经理的允许下通过商店折扣进行。

至少在 365 天内，您不得转售通过员工购买计划购买的任何物品。如果违反这一规定，您店里的东西就会贬值，您的员工至少在一年内没有购买权限。

如果您使用员工购买折扣购买了产品，但结果却不尽如人意，请向您的经理提出，我们将一起找到理想解决方案。

请阅读常见问题，了解 Trek 员工购机资格详情和订购流程。

店长适用的 TREK 大学指南

用户管理（北美）

创建新账户、停用旧账户和重设密码都应通过 B2B 完成。如需逐步了解，请查看B2B 知识库 中的“我的公司”部分。

请注意！

在进入 Trek 大学之前，请确保您的每位员工（包括您自己）都已登录自己的个人 B2B 账户。如果您已登录店铺的 B2B 账户，培训进度将不计入您的成绩单或员工购买权限。

管理员如何跟踪用户进度 

通过管理员控制面板，您可以跟踪员工在 Trek 大学的学习进度。您可以运行关于整个团队的报告，深入研究单个记录，甚至直接向员工发送信息。

1. 访问您的管理员

登录 Trek 大学培训账户。点击进入主屏幕右上角的汉堡包菜单。然后点击“管理”。

能力：完成特定课程中 100% 的课程即可获得能力。您会看到 Trek U Pro 所有能力的徽章，以及“探索者级别”和“向导级别”定价的员工购买能力。

蓝色数字 告诉您店内获得某项能力的员工人数。

已保存的报告：已保存的报告可让您更详细地了解所有员工完成特定课程的进度。

第 1 步：选择“已保存的报告”之一，查看员工在特定课程中的进展情况（如销售基础知识）。

第 2 步：按“进度”排序，查看按排名完成的百分比。您可以看到团队中已完全完成该课程的人员，仍未开始的人员，以及仍在“进行中”的员工的完成百分比。

第 3 步：导出进度报告，以便与团队共享。点击导出图标，从下拉菜单中选择文件类型，然后点击“生成”。您可以选择下载报告，也可以在报告完成后通过电子邮件发送给您。

第 4 步：对单个用户或用户组采取行动。点击员工姓名，选择一名或多名员工。右侧将显示行动的列表。

• 编辑活动 - 我们不建议编辑员工的活动，因为这会影响其员工购买权限。
• 用户成绩单 - 查看单个用户已完成课程的填写清单。
• 信息用户 -在 Trek U 内部向个人、整个部门或选择组发送信息。

• 查看注册情况 -这里可以查看单个员工的所有课程注册情况。在这里，您可以为员工注册和/或取消注册特定课程，以帮助指导其发展。注册后，员工将在其主页的“我的课程”部分看到这些课程。
• 取消用户注册 - 如果有员工注册了不应该注册的课程，比方说一个新的员工自行注册了经理基础知识课程，您可以点击这个按钮取消其注册。您可以同时为多个用户执行此操作。注意：如果用户取消注册，完成课程的进度不会丢失。

如果您对使用新 Trek U 有其他问题，请访问我们的帮助中心。