LA GUÍA DE TREK UNIVERSITY PARA EL MANAGER DE TIENDA

Esta guía presentará los recursos y las buenas prácticas para que los managers de tienda saquen el máximo partido de la Trek University y creen una tienda con un personal de alto rendimiento constante. 

Trek cree que las personas venden mejor los productos que montan y los productos que conocen. Si quieres que tus empleados vendan con éxito bicicletas y equipamiento Trek, tienen que montar ellos mismos en los productos Trek y conocerlos por dentro y por fuera. La Universidad Trek se desarrolló para satisfacer esas necesidades. 

VENDER LO QUE SABEN: FORMACIÓN 

La Universidad Trek contiene cursos de formación completos diseñados para que los minoristas adquieran rápidamente conocimientos sobre productos, servicios, ventas y técnicas de atención al cliente. 

VENDER LO QUE MONTAN: RECOMPENSAS 

La Universidad Trek recompensa los esfuerzos de formación de los individuos con increíbles privilegios de descuento en Compras de Empleados (PE), elegibilidad para concursos y acceso a ofertas promocionales especiales.

Esto permite a los empleados de la tienda montar los productos y adquirir experiencia de primera mano, que pueden compartir con los clientes. 

LA FÓRMULA DEL MANAGER DE TIENDA PARA EL ÉXITO DE TREK U

1. MANDATO DEL GUÍA: Establece un estándar elevado y responsabiliza a tu equipo.

a. TODOS los empleados deben completar el "Currículum del Explorador" Y los "Fundamentos de Ventas" o "Escuela de Montaje" en los primeros 30 días tras su contratación. 

b. TODOS los empleados completan el "Currículum del Guía" en los primeros 60 días.

c. TODOS los empleados en completan al menos un plan de estudios adicional de Trek U Pro durante los primeros 90 días. ("Ventas avanzadas", "Inventario", "Técnico de taller", "Asesoramiento de taller" o "Conceptos básicos para managers")

d. El manager utiliza el panel de administración para supervisar el progreso de la formación de todos los empleados y comunicarse con los propietarios de las tiendas y los empleados.

2. PROGRAMAR EL TIEMPO DE ENTRENAMIENTO: Como esperas que tus empleados sean Guías y estén al día de los nuevos productos, debes proporcionarles tiempo para formarse. 

CONSEJO PROFESIONAL: Cada empleado dispone de 30 minutos semanales de tiempo de formación programado para mantenerse al día sobre nuevos productos y prácticas. A los nuevos empleados se les programan 60 minutos diarios durante su primer mes o hasta que alcanzan la categoría de Guía y completan su primer plan de estudios. 

3. UTILIZA TU PANEL DE ADMINISTRACIÓN TREK U: Utiliza semanalmente tu panel de administración de Trek U para: 

a. Seguir el progreso general de los empleados hacia la finalización del plan de estudios. 

b. Descargar informes de formación sobre el progreso de los empleados. 

c. Enviar mensajes directos a los empleados para fomentar o recompensar la formación. 

d. Gestionar la inscripción de los empleados en cursos y planes de estudios. 

CONSEJO PROFESIONAL: No te centres sólo en el Estado-Guía. Haz un seguimiento del progreso de los empleados hacia la finalización de los planes de estudios relacionados con el puesto de trabajo, como Conceptos Básicos de Ventas o Escuela de Montaje, y comunica ese progreso públicamente a todos los empleados al menos una vez al mes. Felicita a las personas más destacadas, menciona los cursos de formación nuevos e importantes que hay que aprobar y recuerda a todos las expectativas de formación de tu tienda. 

4. RECOMPENSAS Y CONSECUENCIAS: - La cultura de formación de tu tienda empieza por ti. Los grandes directivos utilizan tanto las recompensas como las consecuencias.

1. Asegúrate de que todos los miembros de tu equipo comprenden tus expectativas de formación y recompensa para los que las cumplan o las superen. 

2. Habla del privilegio de compra de los empleados con todos ellos y comunícales las consecuencias de incumplir la Política de Compras de los Empleados de Trek. 

REQUISITOS DE COMPRA PARA EMPLEADOS DE LA TREK UNIVERSITY

Mediante la formación de la Universidad Trek se obtienen dos niveles de descuento por Compra de Empleado. Completar el 100% de los cursos de cada plan de estudios desbloqueará un curso de Compra de Empleado que servirá a tu empleado para acceder al producto con descuento. 

Currículum del Explorador- Infórmate sobre las bicicletas y el equipamiento más populares de Trek y Electra. Despierta tu apetito por conocer mejor los productos y desbloquea un descuento básico por Compra de Empleado en trekbikes.com B2B. 

Currículum del Guía- Aumenta tu conocimiento sobre los productos con una profunda comprensión de la línea de productos Trek y Electra y gana un descuento de Compra de Empleado aún mayor en trekbikes.com B2B. ¡El descuento de Compra de Empleado Guía no puede ser mejor y es necesario para comprar Project One! 

A medida que lancemos nuevos productos y ampliemos nuestro catálogo de formación, los planes de estudios "Explorador" y "Guía" cambiarán inevitablemente. No perderás créditos por el trabajo que ya hayas hecho, pero tendrás que completar los nuevos cursos de forma periódica para recuperar tu condición de Guía o Explorador y el descuento correspondiente. 

Cuando esto ocurra, la versión (24.1) del curso Compra de Empleado será sustituida por una nueva versión. Tendrás que completar este curso para que tu descuento de Compra de Empleado aparezca en la B2B. 

Cuando tu descuento esté desbloqueado, verás un icono de "Explorador" o "Guía" junto a tu precio de B2B.

PRIVILEGIO DE COMPRA DE EMPLEADOS DE LA TREK UNIVERSITY

Trek cree que TÚ eres la persona que más influye en la decisión de compra de un cliente potencial. Trek quiere que sepas más que nadie sobre nuestros productos y cree que la mejor forma de que aprendas es utilizándolos tú mismo. Puedes hacerlo aprovechando tu descuento de Compra de Empleado a través de la Trek University. Por eso, la Trek University recompensa tu formación con increíbles descuentos en compras para empleados de Trek y Bontrager. 

LA INTENCIÓN DE ESTE PROGRAMA ES DOBLE:

20% Recompensa tu duro trabajo 

80% Te ofrece tu experiencia personal con los productos Trek y Bontrager. 

Como el objetivo es que tú mismo montes y conozcas los productos, sólo puedes aprovechar el privilegio de descuento de la Compra de Empleado para comprar productos que vayas a montar. Si quieres comprar productos de Trek o Bontrager para tu familia, amigos o seres queridos, debes hacerlo a través del descuento de tu tienda con el permiso de un responsable de la tienda.

No se te permite revender nada de lo que compres a través del programa de compras para empleados durante al menos 365 días. Incumplirlo devalúa lo que tienes en tu tienda y anula el acceso a las compras de tus empleados durante al menos un año.

Si compras un producto con un descuento por Compra de Empleado y no funciona como esperabas, coméntaselo a tu manager y juntos encontraremos la mejor solución.

Lee las Preguntas Frecuentes para conocer los detalles de elegibilidad y el proceso de pedido de la Compra de Empleados de Trek. 

GUÍA DE TREK UNIVERSITY PARA EL MANAGER DE TIENDA

GESTIÓN DE USUARIOS (Norteamérica)

La creación de cuentas nuevas, la desactivación de cuentas antiguas y el restablecimiento de contraseñas deben hacerse a través de la B2B. Para obtener información paso a paso, consulta la sección "Mi empresa" en la base de conocimientos B2B.

¡ATENCIÓN!

ASEGÚRATE DE QUE TODOS LOS MIEMBROS DE TU PERSONAL, INCLUIDO TÚ MISMO, HAN INICIADO SESIÓN EN SU CUENTA B2B PERSONAL ANTES DE NAVEGAR A LA TREK UNIVERSITY. SI HAS INICIADO SESIÓN EN LA CUENTA B2B DE TU TIENDA, EL PROGRESO DE LA FORMACIÓN NO CONTARÁ PARA TU EXPEDIENTE ACADÉMICO NI PARA EL ACCESO DE COMPRA DE TUS EMPLEADOS. 

ADMIN CÓMO SEGUIR EL PROGRESO DE LOS USUARIOS 

Tu Panel de Administración te permite seguir el progreso de tus empleados en la Trek University. Puedes elaborar informes sobre todo tu equipo, profundizar en las transcripciones individuales e incluso enviar mensajes directamente a tu personal. 

1. ACCEDER A TU ADMIN

Accede a tu cuenta de entrenamiento de la Trek Univeristy. Pulsa en el menú hamburguesa de la esquina superior derecha de la pantalla de inicio. Luego haz clic en "Admin".

COMPETENCIAS: Las competencias se obtienen completando el 100% de los cursos de un plan de estudios determinado. Verás insignias de todas las Competencias de Trek U Pro, así como las Competencias de la Compra de Empleados a precio de "Nivel Explorador" y "Nivel Guía". 

El número azul   te indica el número de empleados de tu tienda que han obtenido una competencia determinada. 

INFORMES GUARDADOS: Los informes guardados te darán información más detallada sobre el progreso de todos tus empleados que completan un determinado plan de estudios. 

Paso 1: Selecciona uno de tus “Informes guardados” y verás el progreso del empleado en un determinado currículum. (Por ejemplo, Fundamentos de Ventas)

Paso 2: Ordena por "Progreso" para ver una clasificación del porcentaje completado. Puedes ver quién de tu equipo ha completado ese plan de estudios, quién no lo ha empezado y el porcentaje completado de los empleados que aún están "En curso".

Paso 3. Exporta el informe de progreso para que puedas compartirlo con tu equipo. Haz clic en el icono de exportación, selecciona el tipo de archivo en el desplegable y, a continuación, haz clic en "generar." Puedes descargar el informe o recibirlo por Email una vez terminado. 

Paso 4: Actúa sobre un usuario individual o un grupo de usuarios. Selecciona uno o varios empleados haciendo clic en sus nombres. A la derecha aparecerá una lista de Acciones. 

• Editar actividad - No recomendamos editar las actividades de tus empleados, ya que puede afectar a su acceso a las compras de empleados.
• Expediente académico de usuario - Consulta una lista completa de los cursos completados por cada usuario. 
• Usuario de mensajes - Envía un mensaje dentro de Trek U a personas, a todo el departamento o a un grupo seleccionado. 

• Ver inscripciones - Aquí puedes ver todas las inscripciones curriculares de un empleado concreto. Desde aquí puedes inscribir y/o eliminar a tus empleados en currículums específicos para ayudarles a guiar su desarrollo. Una vez inscritos, los empleados verán estos cursos en la sección "Mis cursos" de su página de inicio. 
• Eliminar usuario - Si tienes un empleado que está inscrito en un plan de estudios en el que no debería estar, digamos que un empleado nuevo se autoinscribe en Fundamentos del Manager, puedes borrarlo haciendo clic en este botón. Puedes hacerlo para varios usuarios a la vez. Nota: el progreso en la finalización del curso NO se perderá si un usuario se da de baja.

Si tienes más preguntas sobre el uso la nueva Trek U, visita nuestro Centro de Ayuda .