PRŮVODCE PO TREK UNIVERSITY PRO VEDOUCÍ PRODEJEN

Tato příručka představí zdroje a osvědčené postupy pro vedoucí prodejen, aby mohli z Trek University vytěžit maximum a vytvořit prodejnu s trvale vysoce výkonným personálem. 

Společnost Trek věří, že lidé nejlépe prodávají kola, na kterých jezdí, a produkty, které znají. Pokud chcete, aby vaši zaměstnanci úspěšně prodávali kola a výbavu Trek, musí sami jezdit na produktech Trek a dokonale je znát. Trek University byla vyvinuta s cílem uspokojit tyto potřeby. 

PRODEJ TOHO, CO ZNAJÍ: ŠKOLENÍ 

Trek University obsahuje komplexní školení, která jsou určena pro prodejce, aby rychle získali znalosti o produktech, službách, prodeji a technikách zákaznického servisu. 

PRODEJ TOHO, NA ČEM JEZDÍ: ODMĚNY 

Trek University odměňuje úsilí jednotlivců v oblasti školení úžasnými slevami v rámci programu pro nákupy zaměstnanců (zkráceně EP), možností účastnit se soutěží a přístupem ke speciálním propagačním nabídkám.

Zaměstnanci prodejny tak mohou jezdit na kolech, která prodávají, a získávat tak zkušenosti z první ruky, o které se pak mohou dělit se zákazníky. 

RECEPT NA ÚSPĚCH NA TREK U PRO VEDOUCÍ PRODEJEN

1. ROLE PRŮVODCE: Nastavte vysoké standardy a vyžadujte od svého týmu odpovědnost.

a. VŠICHNI zaměstnanci musí během prvních 30 dnů od nástupu absolvovat učební plán „Průzkumník“ A TAKÉ školení „Základy prodeje“ nebo „Škola pro montéry“. 

b. VŠICHNI zaměstnanci musí během prvních 60 dnů absolvovat učební plán „Průvodce“. 

c. VŠICHNI zaměstnanci si během prvních 90 dnů musí zapsat alespoň jeden další vzdělávací program na Trek U Pro (Pokročilý prodej, Zásoby, Servisní technik, Servisní poradenství nebo Základy managementu).

d. Vedoucí pomocí rozhraní pro administrátora sleduje průběh školení všech zaměstnanců a komunikuje s majiteli prodejen a zaměstnanci.

2. PLÁNOVÁNÍ ŠKOLENÍ: Když od zaměstnanců očekáváte, že budou mít úroveň Průvodce a budou mít přehled o nových produktech, musíte jim také poskytnout čas na školení. 

TIP Z PRAXE: Každý zaměstnanec má 30 minut týdně na školení, aby byl informován o nových produktech a postupech. Noví zaměstnanci mají na školení 60 minut denně po dobu prvního měsíce nebo do doby, než dosáhnou statusu Průvodce a dokončí svůj první učební plán. 

3. POUŽITÍ ROZHRANÍ PRO SPRÁVCE NA TREK U:  Pomocí panelu pro správce na Trek U můžete každý týden: 

a. Sledovat celkový pokrok zaměstnanců při plnění učebních plánů. 

b. Stahovat zprávy o pokroku zaměstnanců při školení. 

c. Zasílat zprávy zaměstnancům, která je povzbudí nebo také odmění za školení. 

d. Spravovat zápisy zaměstnanců do kurzů a učebních plánů. 

TIP Z PRAXE: Nezaměřujte se pouze na status Průvodce. Sledujte pokroky zaměstnanců při dokončování vzdělávacích programů souvisejících s pracovními úkoly, jako jsou Základy prodeje nebo Škola pro montéry, a alespoň jednou měsíčně o nich veřejně informujte všechny zaměstnance. Chvalte ty nejšikovnější jednotlivce, upozorňujte na nová a důležitá školení, která je třeba absolvovat, a připomínejte všem, jaká jsou ve vaší prodejně očekávání. 

4. ODMĚNY A TRESTY: Kultura školení ve vaší prodejně začíná u vás. Skvělí vedoucí využívají jak odměny, tak tresty.

1. Ujistěte se, že každý člen týmu rozumí vašim očekáváním ohledně školení, a odměňte ty, kteří tato očekávání splní nebo překročí. 

2. Projednejte se všemi zaměstnanci program nákupů pro zaměstnance a sdělte jim důsledky porušení zásad společnosti Trek týkajících se nákupů pro zaměstnance. 

POŽADAVKY PROGRAMU PRO NÁKUPY ZAMĚSTNANCŮ TREK UNIVERSITY (EP)

V rámci školení Trek University lze získat dvě úrovně zaměstnaneckých slev. Absolvováním 100 % kurzů v každém vzdělávacím programu se odemkne kurz EP, který slouží vašemu zaměstnanci jako cesta ke zlevněnému produktu.

Učební plán Průzkumník – přečtěte si o nejoblíbenějších kolech a výbavě Trek a Electra. Podpořte svou touhu po dalších znalostech o produktech a odemkněte základní zaměstnaneckou slevu na trekbikes.com B2B. 

Učební plán Průvodce – rozšiřte své znalosti o produktech Trek a Electra a získejte ještě vyšší slevu na nákup pro zaměstnance na webu trekbikes.com B2B. Průvodcovská zaměstnanecká sleva je tak výhodná, jak jen to jde, a je nutná pro zakoupení kol v rámci Project One! 

S tím, jak budeme uvádět na trh nové produkty a doplňovat náš katalog školení, se budou nevyhnutelně měnit i osnovy programů Průzkumník a Průvodce. O kredity za již vykonanou práci nepřijdete, ale budete muset absolvovat nové kurzy, abyste si mohli pravidelně obnovovat status Průvodce nebo Průzkumníka a odpovídající slevu. 

Jakmile se tak stane, bude verze (24.1) kurzu EP nahrazena novou verzí. Tento kurz je třeba dokončit, aby se sleva EP objevila na B2B. 

Po odemčení slevy se vedle ceny na B2B zobrazí ikona Průzkumník nebo Průvodce.

PROGRAM NÁKUPŮ PRO ZAMĚSTNANCE TREK UNIVERSITY

Společnost Trek je přesvědčena, že právě VY máte největší vliv na rozhodování potenciálních zákazníků o koupi. Společnost Trek chce, abyste o našich produktech věděli více než kdokoli jiný, a věří, že nejlepší způsob, jak se to dozvědět, je používat je na vlastní kůži. Můžete tak učinit využitím slevy na nákupy pro zaměstnance prostřednictvím Trek University. Proto Trek University odměňuje vaše školení úžasnými zaměstnaneckými slevami na produkty Trek a Bontrager. 

ZÁMĚR TOHOTO PROGRAMU JE DVOJÍ: 

20 % odměna za tvrdou práci

80 % osobní zkušenost s produkty Trek a Bontrager

Protože cílem je, abyste sami jezdili a poznávali produkty, můžete využít výhody slevy EP pouze na nákup produktů, na kterých budete jezdit. Pokud chcete zakoupit produkty Trek nebo Bontrager pro svou rodinu, přátele nebo blízké, je nutné to provést prostřednictvím slevy v obchodě se svolením vedoucího prodejny.

Po dobu nejméně 365 dní nesmíte dále prodávat nic, co jste si zakoupili v rámci programu zaměstnaneckého nákupu. Porušení tohoto pravidla znehodnotí to, co máte ve svém obchodě, a zruší váš přístup k programu EP nejméně na jeden rok.

Pokud si zakoupíte produkt se zaměstnaneckou slevou a nevyjde vám to tak, jak jste si přáli – obraťte se na svého nadřízeného a společně najdeme nejlepší řešení.

Přečtěte si časté dotazy, kde najdete podrobnosti o podmínkách nákupů pro zaměstnance společnosti Trek a o procesu objednávání.

PRŮVODCE PO TREK UNIVERSITY PRO VEDOUCÍ PRODEJEN

SPRÁVA UŽIVATELŮ (Severní Amerika)

Vytváření nových účtů, deaktivace starých účtů a resetování hesel by se mělo provádět prostřednictvím B2B. Návody krok za krokem naleznete v sekci Má firma ve znalostní databázi B2B.

POZOR!

PŘED PŘECHODEM NA TREK UNIVERSITY SE UJISTĚTE, ŽE JSOU VŠICHNI ZAMĚSTNANCI VČETNĚ VÁS PŘIHLÁŠENI KE SVÉMU OSOBNÍMU ÚČTU B2B. POKUD JSTE PŘIHLÁŠENI K ÚČTU B2B SVÉHO OBCHODU, NEBUDE SE POSTUP ŠKOLENÍ ZAPOČÍTÁVAT DO VAŠEHO VÝPISU ANI DO PŘÍSTUPU K NÁKUPŮM ZAMĚSTNANCŮ.

SLEDOVÁNÍ POKROKU UŽIVATELE 

Na panelu správce můžete sledovat pokrok svých zaměstnanců v programu Trek University. Můžete spouštět přehledy o celém týmu, procházet jednotlivé přepisy a dokonce přímo posílat zprávy svým zaměstnancům. 

1. PŘÍSTUP K PANELU SPRÁVCE

Přihlaste se ke svému školicímu účtu Trek University. Klikněte na ikonu připomínající hamburger v pravém horním rohu domovské obrazovky. Poté klikněte na tlačítko Správa.

KOMPETENCE: Kompetence se získávají absolvováním 100 % předmětů daného učebního plánu. Uvidíte odznaky pro všechny kompetence Trek U Pro a také kompetence pro slevy EP na úrovni Průzkumník a Průvodce. 

Modré číslo vás informuje o počtu zaměstnanců v prodejně, kteří získali danou kompetenci. 

UCHOVÁVANÉ ZPRÁVY: Uložené přehledy vám poskytnou podrobnější informace o pokroku všech vašich zaměstnanců při plnění daného vzdělávacího programu. 

Krok 1: Výběrem jednoho z uložených přehledů si můžete prohlédnout pokroky zaměstnanců v daném učebním plánu (např. Základy prodeje).

Krok 2: Pokud chcete zobrazit procento dokončení v seřazeném pořadí, použijte sloupec Pokrok. Můžete zjistit, kdo z vašeho týmu již zcela dokončil daný učební plán, kdo jej ještě nezačal plnit a procento dokončení u zaměstnanců, kteří ho stále ještě plní.

Krok 3: Můžete exportovat zprávu o pokroku, abyste ji mohli sdílet se svým týmem. Klikněte na ikonu exportu, v rozevíracím seznamu vyberte typ souboru a poté klikněte na možnost Vygenerovat. Zprávu si můžete stáhnout nebo si ji po dokončení nechat zaslat e-mailem. 

Krok 4: Proveďte akci na jednotlivém uživateli nebo skupině uživatelů. Vyberte jednoho nebo více zaměstnanců kliknutím na jejich jména. Vpravo se zobrazí seznam Akce. 

• Úprava aktivit – nedoporučujeme upravovat aktivity zaměstnanců, protože to může ovlivnit jejich přístup k programu pro nákupy.
• Uživatelský výpis – zobrazí seznam absolvovaných kurzů jednotlivých uživatelů. 
• Zpráva uživateli – odeslání zprávy v rámci Trek U jednotlivcům, celému oddělení nebo vybrané skupině. 

• Zobrazení zápisů – zde si můžete zobrazit všechny zápisy do učebních plánů pro jednotlivé zaměstnance. Odtud můžete své zaměstnance zapsat nebo odhlásit z konkrétních vzdělávacích programů, abyste jim pomohli v jejich rozvoji.Po registraci uvidí zaměstnanci tyto kurzy na své domovské stránce v části Moje kurzy.
• Zrušit zápis uživatele – pokud máte zaměstnance, který je zapsán do vzdělávacího programu, do kterého by neměl být zapsán (je to třeba zcela nový zaměstnanec, který se sám zapsal do programu Základy managementu), můžete jeho zápis zrušit kliknutím na toto tlačítko. To můžete provést pro více uživatelů najednou. Poznámka: Postup při dokončování kurzu NEBUDE ztracen, pokud bude zápis uživatele zrušen.

Máte-li další dotazy k používání nového systému Trek U, navštivte naše centrum nápovědy.