DE TREK UNIVERSITY-GIDS VOOR WINKELMANAGERS

Deze gids geeft winkelmanagers hulpmiddelen en praktijkvoorbeelden om Trek University optimaal te benutten en daarmee een winkel te bouwen met langdurig goed presterend personeel. 

Trek gelooft dat mensen het beste de producten kunnen verkopen waarop ze zelf rijden en die ze goed kennen. Als u wilt dat uw personeel succesvol Trek-fietsen en fietsuitrusting verkoopt, dan moeten ze zelf met Trek-producten rijden en ze van binnen en buiten kennen. Trek University is ontwikkeld om aan deze behoeften te voldoen. 

VERKOPEN WAT ZE KENNEN: TRAINING 

Trek University bevat uitgebreide trainingen die zijn ontworpen voor winkelpersoneel om snel kennis op te doen over producten, diensten, verkoop en klantenservice. 

VERKOPEN WAT ZE RIJDEN: BELONINGEN 

Trek University beloont individuele trainingsinspanningen met geweldige aankoopkortingen voor medewerkers, toegang tot verlotingen en speciale promotieaanbiedingen.

Dit stelt winkelmedewerkers in staat om met onze producten te rijden en de ervaring die ze daarmee opdoen direct met klanten te kunnen delen. 

TREK U SUCCESFORMULE VOOR WINKELMANAGERS

1. GUIDE VERPLICHTING: Stel hoge eisen en houd uw team verantwoordelijk.

a. ALLE werknemers moeten het "Explorer lesprogramma" EN de "Basisverkooptraining" of de "Montage-school" binnen de eerste 30 dagen na indiensttreding doorlopen. 

b. ALLE werknemers voltooien het "Guide lesprogramma" binnen de eerste 60 dagen. 

c. ALLE werknemers voltooien ten minste één extra Trek U Pro lesprogramma binnen de eerste 90 dagen na indiensttreding. ("Verkoop voor gevorderden", "Voorraadbeheer", "Servicetechnicus", "Service-advies" of "Basiskennis manager")

d. De manager gebruikt de admin-functie om de trainingsvoortgang van alle werknemers te volgen en te communiceren met de winkeleigenaar en de werknemers.

2. TRAININGSTIJD INPLANNEN: Omdat u van uw werknemers verwacht dat ze Guide-status bereiken en op de hoogte blijven van nieuwe producten, moet u ze de tijd geven om zich bij te scholen. 

PRO-TIP: Elke medewerker heeft 30 minuten per week ingeplande trainingstijd om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en werkwijzen. Nieuwe werknemers krijgen 60 minuten trainingstijd per dag beschikbaar gedurende hun eerste maand of totdat ze de Guide-status hebben bereikt en hun eerste lesprogramma hebben voltooid. 

3. GEBRUIK DE TREK U ADMIN-FUNCTIE:  Gebruik uw Trek U admin dashboard wekelijks om de volgende zaken bij te houden: 

a. De algemene voortgang van werknemers richting het voltooien van een lesprogramma. 

b. Het downloaden van trainingsrapporten met betrekking tot de voortgang van werknemers. 

c. Het rechtstreeks versturen van berichten naar werknemers om training aan te moedigen of te belonen. 

d. Het beheren van de inschrijvingen van medewerkers voor cursussen en lesprogramma's. 

PRO-TIP: Focus niet alleen op de Guide-status. Volg de voortgang van werknemers bij het afronden van functiegerelateerde lesprogramma’s zoals de Basisverkooptraining of de Montageschool en communiceer die voortgang minstens éénmaal per maand aan alle werknemers. Geef waardering aan supersterren, noem nieuwe en belangrijke trainingen die ze moeten volgen en herinner iedereen aan de trainingsverwachtingen van uw winkel. 

4. BELONINGEN EN GEVOLGEN: - De trainingscultuur in uw winkel begint bij uzelf. Goede managers gebruiken zowel beloningen als consequenties.

1. Zorg ervoor dat iedereen in uw team begrijpt wat u van de trainingen verwacht en beloon degenen die aan die verwachtingen voldoen of ze overtreffen. 

2. Bespreek het aankoopprogramma voor werknemers met alle werknemers en communiceer de gevolgen van het overtreden van het Trek aankoopbeleid voor werknemers. 

TREK UNIVERSITY VOORWAARDEN AANKOOPROGRAMMA VOOR WERKNEMERS

Er zijn twee kortingsniveaus die u kunt verdienen met de Trek University trainingen. Als een werknemer 100% van de cursussen in elk lesprogramma voltooit, ontgrendelt hij of zij een aankoopprogramma-cursus die dient als pad naar productkortingen.

Explorer lesprogramma - Leer meer over de populairste Trek- en Electra-fietsen en fietsuitrusting. Prikkel uw nieuwsgierigheid naar meer productkennis en ontgrendel een basisaankoopkorting op de B2B van trekbikes.com. 

Guide leerprogramma - Verhoog uw productkennis met een uitgebreid inzicht in de productlijnen van Trek en Electra, en verdien een nog hogere aankoopkorting op de B2B van trekbikes.com. De Guide aankoopkorting is het maximaal haalbare en is verplicht om Project One aan te schaffen! 

Naarmate we nieuwe producten lanceren en onze trainingscatalogus uitbreiden, zullen de lesprogramma’s voor "Explorer" en "Guide" onvermijdelijk veranderen. U verliest geen studiepunten voor het werk dat u al hebt gedaan, maar u moet wel regelmatig de nieuwe cursussen afronden om de Guide- of Explorer-status en bijbehorende korting te behouden. 

Als dit gebeurt, wordt de (24.1) versie van de aankoopprogramma-cursus vervangen door een nieuwe versie. Deze cursus moet worden voltooid om uw werknemerskorting te laten verschijnen op de B2B-site 

Als uw korting is ontgrendeld, ziet u een "Explorer" of "Guide" pictogram naast uw prijs op de B2B-site.

TREK UNIVERSITY AANKOOPPRIVILEGE VOOR WERKNEMERS

Trek gelooft dat U de meest invloedrijke persoon bent in de aankoopbeslissing van een potentiële klant. Trek wil dat u meer weet over onze producten dan wie dan ook en we geloven dat u dit het beste kunt leren door de producten zelf te gebruiken. U kunt dit doen door gebruik te maken van de aankoopkorting voor medewerkers via Trek University. Daarom beloont Trek University uw trainingsinspanningen met geweldige personeelskortingen op Trek- en Bontrager-producten. 

DE BEDOELING VAN DIT PROGRAMMA IS TWEELEDIG: 

20% is beloning voor uw harde werken 

80% is bedoeld om u persoonlijke ervaring te geven met Trek- en Bontrager-producten 

Omdat het de bedoeling is dat u zelf gaat rijden en de producten leert kennen, mag u alleen gebruikmaken van het kortingsvoorrecht om producten te kopen waarop u zelf gaat rijden. Als u Trek- of Bontrager-producten wilt kopen voor uw familie, vrienden of geliefden, moet u dit doen via uw winkelkorting met toestemming van een winkelmanager.

Het is niet toegestaan om producten die u via het werknemersaankoopprogramma hebt gekocht, binnen 365 dagen door te verkopen. Als u deze regel overtreedt, wordt uw productkennis minder waardevol en krijgt u minstens een jaar geen toegang meer tot de aankopen voor werknemers.

Als u een product koopt met personeelskorting en het werkt gewoon niet zoals u had gehoopt, bespreek het dan met uw manager en zoek samen naar de beste oplossing.

Lees de Veelgestelde vragen over de voorwaarden en bestelprocedure van het Trek aankoopprogramma voor werknemers. 

DE WINKELMANAGER-GIDS VOOR TREK UNIVERSITY

GEBRUIKERSBEHEER (Noord-Amerika)

Het aanmaken van nieuwe accounts, het deactiveren van oude accounts en het resetten van wachtwoorden moet via de B2B gebeuren. Kijk voor een stapsgewijze uitleg in het gedeelte "Mijn bedrijf" van de B2B kennisbank.

OPGELET!

ZORG ERVOOR DAT IEDER PERSONEELSLID, INCLUSIEF UZELF, IS INGELOGD OP HUN EIGEN PERSOONLIJKE B2B-ACCOUNT VOORDAT ZE NAAR TREK UNIVERSITY GAAN. ALS U BENT AANGEMELD BIJ DE B2B-ACCOUNT VAN UW WINKEL, TELT DE VOORTGANG VAN DE TRAINING NIET MEE VOOR UW VOORTGANGSRAPPORT OF DE AANKOOPTOEGANG VOOR WERKNEMERS. 

VOORTGANG VAN GEBRUIKERS BIJHOUDEN VIA ADMIN-ACCOUNT 

Met uw Admin Dashboard kunt u de voortgang van uw werknemers op Trek University volgen. U kunt overzichten van uw hele team opstellen, diep in de voortgangsrapporten van individuele medewerkers duiken en zelfs rechtstreeks berichten sturen naar uw medewerkers. 

1. TOEGANG TOT UW ADMIN-ACCOUNT

Log in op uw Trek University trainingsaccount. Klik op het Hamburgermenu in de rechterbovenhoek van het beginscherm. Klik dan op "Admin."

COMPETENTIES: Competenties worden verdiend door 100% van de cursussen in een bepaald lesprogramma af te ronden. U ziet badges voor alle Trek U Pro competenties en ook de competenties voor werknemersaankopen op de "Explorer" en "Guide" prijsniveaus. 

Het blauwe getal geeft aan hoeveel medewerkers in uw winkel een bepaalde competentie hebben behaald. 

OPGESLAGEN RAPPORTEN: Opgeslagen rapporten geven u meer gedetailleerde informatie over de voortgang van al uw werknemers bij het voltooien van een bepaald lesprogramma. 

Stap 1: Kies één van uw "Opgeslagen rapporten" om de voortgang van uw werknemers in een bepaald lesprogramma te bekijken (bijv. Basisverkooptraining).

Stap 2: Sorteer op "Voortgang" om het percentage voltooide lesprogramma’s te zien in een gerangschikte volgorde. U kunt zien wie van uw team het lesprogramma volledig heeft afgerond, wie er nog niet aan is begonnen en het percentage dat nog "Bezig" is.

Stap 3. Exporteer voortgangsrapport zodat u het kunt delen met uw team. Klik op het export-pictogram, kies het bestandstype in de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op "genereren". U kunt ervoor kiezen om het rapport te downloaden of om het na voltooiing per e-mail te krijgen. 

Stap 4: Onderneem actie richting een individuele gebruiker of een groep gebruikers. Selecteer een of meer werknemers door op hun naam te klikken. Rechts in beeld verschijnt een lijst met Acties. 

• Bewerk activiteit - We raden af om de activiteiten van uw werknemers te bewerken, omdat dit invloed kan hebben op de toegang tot het aankoopprogramma voor uw werknemers.
• Rapport van gebruiker - Bekijk een lijst met afgeronde cursussen van individuele gebruikers. 
• Bericht naar gebruiker - Stuur een bericht binnen Trek U naar individuen, de hele afdeling of een bepaalde groep. 

• Inschrijvingen bekijken - Hier kunt u alle inschrijvingen voor lesprogramma’s van een individuele werknemer bekijken. Van hieruit kunt u uw medewerkers in- en uitschrijven voor specifieke lesprogramma’s om hun ontwikkeling te begeleiden.Zodra ze zijn ingeschreven, zien werknemers deze cursussen in het gedeelte "Mijn cursussen" op hun startpagina.
• Gebruiker uitschrijven - Als u een medewerker hebt die staat ingeschreven in een lesprogramma dat niet voor hen bedoeld is, bijvoorbeeld een gloednieuwe medewerker die zichzelf inschrijft voor de cursus Basisvaardigheden voor managers, dan kunt u hem of haar uitschrijven door op deze knop te klikken. U kunt dit voor meerdere gebruikers tegelijk doen. Opmerking: de voortgang van een cursus gaat NIET verloren als een gebruiker wordt uitgeschreven.

Als u meer vragen hebt over het gebruik van de nieuwe Trek U, bezoek dan onze Helpdesk.