Domande frequenti per Trek HQ (documento interno)

Il mio account Trek U

D: Da dove inizio?

R: Puoi accedere a Trek U da SharePoint o aggiungere il link seguente ai preferiti per accedervi con SSO: https://id.trekuniversity.com

D: Shimano S-Tech, SRAM STU e altre marche che seguono formazione su Sparc sono passate al nuovo sistema con Trek U?

R: No. La Trek University è passata a un nuovo sistema di apprendimento. L’accesso agli altri siti di formazione (Shimano, SRAM, ecc.) non è variato. I link a questi siti di formazione si trovano in fondo alla nuova home page Trek U.

Utilizzo della nuova piattaforma Trek U

D: Che novità ci sono su Trek U?

R: Trek U offre ben più che semplice formazione sui prodotti. Entra e dai un’occhiata.
Aggiungeremo periodicamente nuove opportunità di formazione, quindi ricorda di visitare il sito spesso.

D: Come faccio a cambiare la lingua di visualizzazione? 

R: Clicca sull’icona del tuo profilo nella parte superiore della home page. Nella scheda Info (informazioni), clicca su Edit Profile (modifica profilo). Verrà visualizzato un menu a discesa in cui potrai scegliere la lingua preferita. Quindi clicca su Save (salva). Tieni presente che la home page riferita al tuo mercato non cambierà immediatamente. Si tratta di avere un po’ di pazienza: infatti, il sistema potrebbe impiegare fino a 24 ore per applicare le nuove impostazioni.

D: Che cosa faccio se i riquadri in home page sono solo in inglese?

R: Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome come browser. Le istruzioni su come cambiare la lingua sono disponibili qui.

D: Qual è la differenza tra Enroll (iscrizione) e Start (inizio) in un corso?

R: Enroll consente di salvare un corso da seguire subito o in futuro. Start significa che sei pronto per iniziare il corso immediatamente.

D: Dove trovo la formazione sui prodotti e per le vendite?

R: Fai clic su questi riquadri in home page.

D: Sono un manager e ogni volta che effettuo l’accesso mi compare la dashboard per la reportistica. Come faccio ad arrivare alla home page?

R: Fai clic sull’icona del tuo profilo e seleziona Learner Experience (esperienza studente).

D: Sono un manager. Come faccio a vedere i corsi di formazione che hanno seguito i miei dipendenti? 

R: Quando effettui l’accesso vedrai una dashboard per la reportistica. Tutti i progressi dei tuoi dipendenti appariranno qui. Se, ad esempio, cerchi i progressi di L5 Leadership, spostati nella sezione Saved Reports (report salvati) e seleziona L5 Leadership per il tuo report.

Assistenza

D: Come posso ottenere assistenza?
R: Help center: https://trek.bike/trekuhelp
La prima volta che accedi ti verrà richiesto di inserire un indirizzo email.