FAQ (interne) sur le siège social de Trek

Mon compte Trek U

Q : Par où commencer ?

R : Vous pouvez accéder à Trek U à partir de SharePoint ou mettre en signet le lien suivant pour le SSO : https://id.trekuniversity.com

Q : Shimano S-Tech et SRAM STU et autres marques de formation Sparc ont-elles migré dans le nouveau système avec Trek U ?

R : Non. Trek University a migré dans un nouveau système de formations en ligne. Votre connexion aux autres sites de formation en ligne (Shimano, SRAM, etc.) reste inchangée. Vous trouverez des liens vers ces sites de formation en ligne en bas de la page d’accueil de la nouvelle Trek U.

Comment utiliser la nouvelle Trek U ?

Q : Quelles sont les nouveautés dans Trek U ?

R : C'est plus qu'une simple formation aux produits. Venez voir, jetez un coup d’oeil…
Nous ajouterons régulièrement de nouvelles opportunités pour vous former, alors n'oubliez pas de revenir souvent.

Q : Comment puis-je modifier la langue de mes cours ? 

R : Cliquez sur l’icône de votre profil en haut de la page d’accueil. Dans l’onglet Info, cliquez sur Edit Profile (Modifier mon profil). Un menu déroulant avec une liste de langues apparaît. Choisissez la langue de votre choix et cliquez sur Save (Enregistrer). Notez toutefois que la page d’accueil de votre marché restera inchangée. Merci de patienter. Les nouveaux paramètres ne prendront effet qu’au bout de 24 heures.

Q : Que faire si les vignettes de ma page d’accueil sont uniquement en anglais∘?

R : Nous vous suggérons d'utiliser Google Chrome comme navigateur web. Les instructions pour changer de langue sont disponiblesici.

Q : Quelle différence y a t il entre S’inscrire à et Commencer un cours ?

R : S’inscrire vous permet de sélectionner le cours. Vous pourrez ensuite le suivre immédiatement ou plus tard. Commencer signifie que vous êtes prêt(e) à commencer le cours immédiatement.

Q : Où puis-je trouver des formations sur les produits et la vente au détail ?

R : Cliquez sur ces vignettes sur la page d’accueil.

Q : Je suis un manager, je vois donc un tableau de bord de reporting lorsque je me connecte. Comment accéder à la page d’accueil ?

R : Cliquez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Expérience d'apprentissage.

Q : Je suis un manager. Comment savoir quelles formations ont été suivies par mes employés ? 

R : Lorsque vous vous connectez, vous verrez un tableau de bord de reporting. Tous les progrès de vos employés y sont visibles. Si vous voulez savoir les progrès concernant la formation L5 sur le leadership par exemple, allez à la section Rapports enregistrés et sélectionnez L5 Leadership pour votre rapport.

Assistance

Q : Comment faire pour obtenir de l’aide ?
R : Centre d’aide : https://trek.bike/trekuhelp
Lors de votre première visite, on vous demandera d’entrer votre adresse e-mail.