Preguntas frecuentes Trek HQ (interno)

Mi cuenta de Trek U

P: ¿Por dónde empiezo?

R: Puedes acceder a Trek U desde SharePoint o guardar en tus favoritos el siguiente enlace para un inicio único de sesión: https://id.trekuniversity.com

P: ¿Se han trasladado también los sitios de formación Shimano S-Tech y SRAM STU al nuevo sistema con Trek U?

R: No. Trek University se ha trasladado a un sistema de formación nuevo. Tu acceso a esos otros sitios de formación (Shimano, SRAM, etc.) no se ha visto afectado. Encontrarás enlaces a estos sitios de formación en la parte inferior de la nueva página de inicio de Trek U.

Cómo utilizar el nuevo sitio de Trek U

P: ¿Qué novedades presenta Trek U?

R: Ahora es mucho más que una simple plataforma de formación sobre producto. Inicia sesión y echa un vistazo.
Entra en la plataforma con frecuencia porque iremos añadiremos nuevos cursos de formación con regularidad.

P: ¿Cómo puedo cambiar mi idioma de preferencia? 

R: Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior de la página de inicio. En la pestaña Info, haz clic en «Edit Profile» (Editar perfil). Verás un menú desplegable con idiomas en el que puedes seleccionar el que prefieras y haz clic en «Save» (Guardar). Sin embargo, ten en cuenta que la página de inicio de tu país seguirá siendo la misma. Ten paciencia, ya que el sistema puede tardar hasta 24 horas en establecer tu nueva configuración.

P: ¿Qué puedo hacer si las tarjetas de los bloques de contenidos de la página de inicio están solo en inglés?

R: Nuestra sugerencia es que uses el explorador Google Chrome. Las instrucciones para cambiar el idioma las encontrarás aquí.

P: ¿Cuál es la diferencia entre matricularte e iniciar un curso?

R: Matricularte te permite guardar un curso para hacerlo ahora o en el futuro. Iniciar significa que ya estás preparado para empezar el curso ahora.

P: ¿Dónde encuentro formación específica de retail y de producto?

R: En la página de inicio, haz clic en las tarjetas de los bloques de contenidos tal y como se muestran en la imagen.

P: Soy manager, por lo que cuando inicio sesión veo el panel de informes. ¿Cómo voy desde aquí a la página de inicio?

R: Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona Learner Experience (Experiencia del alumno).

P: Soy manager. ¿Cómo puedo ver los cursos de formación que han completado mis empleados? 

R: Cuando inicies sesión, verás un panel de informes. Ahí podrás ver el progreso de tus empleados. Si, por ejemplo, estás buscando el progreso en la formación de Liderazgo Nivel 5, desplázate a la sección Saved Reports (Informes Guardados) y selecciona Liderazgo Nivel 5 (L5 Leadership) para ver el informe.

Soporte

P: ¿Cómo solicito ayuda?
R: Centro de asistencia: https://trek.bike/trekuhelp
Al acceder por primera vez, deberás introducir una dirección de correo electrónico.