나의 트렉 U 계정

Q: 새로운 트렉 U에 로그인하기 위해 비밀번호를 재설정하는 방법은 무엇인가요?

A: 이제 B2B를 통해 트렉 U 계정을 관리할 수 있습니다. 트렉 U 로그인 방법은 B2B 로그인 방법과 동일합니다.

Q: 트렉 U 계정이 없거나 신입생인 경우 어떻게 해야 하나요? 트렉 U에 첫 로그인은 어떻게 하나요?

A: 매니저가 계정을 생성하고 거기에서 Trek U에 액세스하는 방법을 알려줄 것입니다.

Q: 어디에서 시작하나요?

A: B2B 계정이 있는 경우, 계정에 접속한 후 RETAILER SERVICES(대리점 서비스)로 이동하여 Trek University login(트렉 유니버시티 로그인)을 클릭하세요.  

트렉 U에 접속하면 홈페이지 상단에 ‘Welcome to the new Trek U course(새로운 트렉 U 과정에 오신 것을 환영합니다)’라는 문구가 등장합니다.

Q: 저는 기존 학생입니다. 점수는 어디에서 확인하나요?

A: 이미 획득한 학점은 새로운 시스템으로 전환되며 직원 구매에 적용됩니다.

Q: 여전히 Explorer(익스플로러) 또는 Guide(가이드) 상태를 유지할 수 있나요?

A: 이러한 상태 요구 사항은 변경되었으며 더 이상 총점을 토대로 하지 않습니다. 대신, 직원 구매 자격을 얻으려면 Explorer(익스플로러) 또는 Guide(가이드) 커리큘럼의 모든 과목을 이수하거나 이미 이수했어야 합니다. Explorer(익스플로러) 또는 Guide(가이드) 커리큘럼의 모든 과목을 이수하면 필수 과정이 Featured Courses(추천 과정) 카탈로그에 추가됩니다. EP 할인을 받으려면 해당 과정을 이수해야 합니다.

Q: Beginner(초보자) 상태는 어떻게 되나요?

A: 이제 역량 수준은 Explorer(익스플로러) 또는 Guide(가이드), 이렇게 두 가지입니다. Beginner(초보자) 수준은 더 이상 사용되지 않습니다.

Q: 리워드는 어떤가요?

A: 교육 이수 시 더 이상 무료 사은품은 제공되지 않습니다. 일년 내내 상시 프로모션과 경품 행사를 진행할 계획입니다. 자세한 내용은 Latest News(최신 소식)를 확인하세요.

Q: 내 계정이 비활성화되어 새로운 시스템으로 이전되지 않았다면 어떻게 되나요?

A: 9개월 이상 비활성 상태인 계정은 새로운 시스템으로 이전되지 않았습니다. 매장 관리자와 상의하여 새로운 계정을 만드세요.

Q: 새로운 트렉 U 계정은 얼마나 오랫동안 활성화 상태로 유지되나요?

A: 새로운 시스템에서는 계정이 1년 동안 별다른 활동이 없을 경우 비활성화됩니다.

Q: 시마노 S-테크와 스램 STU가 트렉 U 신규 시스템으로 이전되었나요?

A: 아니요. 트렉 유니버시티는 새로운 학습 시스템으로 전환되었습니다. 다른 교육 사이트(시마노, 스램 등)에 대한 로그인에는 영향을 미치지 않습니다. 이러한 교육 사이트에 대한 링크는 새로운 트렉 U 홈페이지 하단에서 찾을 수 있습니다.

Q: 새로운 트렉 U 시스템에서 기존 트렉 U 시스템보다 포인트가 적은 이유는 무엇인가요? 누락된 포인트는 어디로 갔나요?

A: 홈페이지에 일부 수업이 불완전한 것으로 표시될 수 있지만, 성적표에서 정확한 정보를 찾을 수 있습니다. 이 문제는 곧 해결될 예정이니 걱정하지 마세요!

새로운 트렉 U 사용

Q: 어디에서 시작하나요?

A: 트렉 U에 접속하면 홈페이지 상단에 ‘Welcome to the new Trek U course(새로운 트렉 U 과정에 오신 것을 환영합니다)’라는 문구가 등장합니다.

Q: 선호하는 언어를 어떻게 변경하나요?

A: 홈페이지 상단의 프로필 아이콘을 클릭하세요. Info(정보) 탭에서 Edit Profile(프로필 편집)을 클릭합니다. 선호하는 언어를 선택할 수 있는 언어 드롭다운 메뉴가 뜨면 해당 언어를 선택하고 Save(저장)를 클릭합니다. 단, 시장의 홈페이지는 동일하게 유지됩니다. 새로운 설정이 적용되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q: Enroll(등록)과 Start(시작)의 차이점은 무엇인가요?

A: Enroll(등록)의 경우, 현재 또는 추후 수강할 과목을 저장할 수 있습니다. Start(시작)의 경우, 이제 과정을 시작할 준비가 되었다는 의미입니다.

Q: 엘렉트라 교육에는 어떻게 접속하나요?

A: 엘렉트라 교육은 홈페이지에서 직접 접속할 수 있습니다.

Q: 새로운 시스템에는 포럼이 있나요?

A: 아니요. 하지만 헬프 센터(https://trek.bike/trekuhelp)을 통해 피드백을 제공할 수 있습니다.

Q: 이미 코스를 완료했지만 코스 버튼에 여전히 "재등록" 또는 "시작"이라고 표시되어 있습니다. 과정을 다시 수강해야 하나요?

A: 아니요. 코스 버튼에 "재개" 또는 "등록"이라고 표시되어 있어도 완료한 모든 코스에 대한 학점은 유지됩니다. 일부 코스에서 자동 재등록 버튼이 변경되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 트렉유 웹사이트 관리팀에서 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

Q: 실수로 "재등록"을 눌렀습니다. 학점을 받으려면 코스를 다시 수강해야 하나요?

A: 아니요. 코스 버튼에 "재개" 또는 "등록"이라고 표시되어 있어도 완료한 모든 코스에 대한 학점은 유지됩니다.

Q: 내가 어떤 과정을 이수했는지 어떻게 알 수 있나요?

A: 화면 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴(가로줄 3개)에서 '성적 증명서'를 클릭하면 언제든지 코스 완료 상태를 확인할 수 있습니다. 성적 증명서 페이지에서는 배지를 확인하고, 역량을 확인하고, 직원 구매 양식을 다운로드하는 데에도 사용할 수 있습니다.

Q: 성적표에 코스가 누락된 이유는 무엇인가요?

A: 이전 시스템에서 모든 사용자 성적표를 옮길 때 일부 코스가 불완전한 것으로 표시되는 버그가 발견되었습니다. 모든 사용자에 대한 모든 데이터를 보유하고 있으며, 코스를 다시 수강할 필요가 없도록 최대한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
2023년 9월 이후에 코스 활동을 완료한 사용자는 자동으로 새 시스템으로 마이그레이션되었습니다. 2023년 9월 이후 Trek U 모듈을 완료하지 않은 사용자와 연결된 데이터는 마이그레이션할 수 없습니다.
 

직원 구매

참고: 직원 구매는 일부 시장에서만 가능합니다.

Q: 직원 구매에 대한 자격을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

A: Explorer(익스플로러) 또는 Guide(가이드) 과정 전체를 이수하세요.

Q: 자격을 갖춘 다음, 직원 구매를 하려면 어떻게 해야 하나요?

A: Explorer(익스플로러) 또는 Guide(가이드) 커리큘럼의 모든 과목을 이수하면 필수 과정이 Featured Courses(추천 과정) 카탈로그에 추가됩니다. EP 할인을 받으려면 해당 과정을 이수해야 합니다.

미국에 있는 경우 B2B를 통해 구매합니다.

다른 위치에 있는 경우 주문을 위해 다운로드할 서면 양식으로 안내됩니다.

Q: 직원 구매를 통해 커스텀 프로젝트 원 자전거를 주문하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 매장의 B2B를 이용해 자전거를 제작하고 저장하되, 주문은 하지 마세요. 주문을 완료하기 위한 지침과 주문서가 필요하다면 trekuniversity@trekbikes.com으로 문의하세요.

Q: 직원 구매에 대해 보증 청구를 제기하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 모든 보증 청구는 매장의 B2B 계정을 통해 이루어져야 합니다.

Q: 현재 VIP 매장을 통해 이월 주문을 제출한 상태입니다. 새로운 주문을 제출해야 하나요?

A: 아니요. 11월 19일 이전에 제출된 이월 주문은 계속해서 처리됩니다.

Q: 가이드 커리큘럼을 완료했으며 계정에 가이드 역량을 보유하고 있습니다. 직원 구매 할인은 어떻게 사용하나요?

A: 가이드 커리큘럼을 완료한 경우, 성적 증명서 페이지에서 직원 구매 양식을 다운로드할 수 있습니다. 화면 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴(가로줄 3개)에서 '성적증명서'를 클릭합니다.
 

지원

Q: 어떻게 도움을 받을 수 있나요? 
A: 헬프 센터: https://trek.bike/trekuhelp
최초 방문 시에는 이메일 주소를 입력해야 합니다.

사용자 가이드는 모두 ‘지식 기반 링크’에서 제공됩니다.