Můj účet Trek U

Otázka: Jak obnovím heslo pro přístup do nového systému Trek U?

Odpověď: Správa vašeho účtu se nyní provádí prostřednictvím B2B. Vaše přihlašovací údaje k Trek U jsou stejné jako do systému B2B.

Otázka: Co když nemám účet Trek U nebo jsem nový student? Jak si Trek U zpřístupním vůbec poprvé?

Odpověď: Váš manažer vám vytvoří účet a ukáže vám, jak z něj získat přístup do služby Trek U.

Otázka: Kde začít?

Odpověď: Pokud máte B2B účet, přihlaste se do něj, přejděte na SLUŽBY PRO PRODEJCE a klikněte na přihlášení do Trek University.

V Trek U klikněte na Vítejte v novém školení Trek U v horní části domovské stránky.

Otázka: Přihlašuji se jako stávající uživatel. Kde uvidím své body?

Odpověď: Získané kredity budou převedeny do nového systému a započítají se do nákupu pro zaměstnance. 

Otázka: Udržím si status Explorer nebo Guide?

Odpověď: Požadavky na status se změnily a již nevycházejí z celkového počtu bodů. Nárok na nákup pro zaměstnance nyní získáte absolvováním všech školení v rámci učebního plánu pro status Explorer nebo Guide. Po absolvování všech školení v učebním plánu Explorer nebo Guide bude do vašeho katalogu doporučených kurzů přidán povinný kurz. Tento kurz musíte dokončit, aby se vám odemkla sleva pro zaměstnance.

Otázka: Kam se poděl status Beginner?

Odpověď: Nyní používáme dvě úrovně kompetencí: Explorer (Průzkumník) a Guide (Průvodce). Úroveň Beginner (Začátečník) už nepoužíváme.

Otázka: A co odměny?

Odpověď: Za absolvované školení již nebudou rozdávány dárky. V průběhu roku plánujeme pořádat propagační akce a rozdávat dárky. Podrobnosti naleznete v Aktualitách.

Otázka: Co když se můj neaktivní účet nepřevedl do nového systému?

Odpověď: Účty, které nebyly aktivní devět měsíců nebo déle, se do nového systému nepřevedly. S nastavením nového účtu vám poradí vedoucí prodejny.

Otázka: Jak dlouho zůstane můj nový účet Trek U aktivní?

Odpověď: Účty budou v novém systému aktivní, dokud neuplyne jeden rok nečinnosti.

Otázka: Došlo k převedení Shimano S-Tech a SRAM STU do nového systému Trek U?

Odpověď: Ne. Trek U jsme přesunuli do nového školicího systému. Přihlašování do dalších školicích systémů (Shimano, SRAM atd.) zůstává beze změn. Odkazy na tyto školicí stránky najdete v dolní části nové domovské stránky Trek U. 

Otázka: Proč mám v novém systému Trek U méně bodů než ve starém systému Trek U? Kam se poděly mé chybějící body?

Odpověď: I když se na domovské stránce mohou některé lekce zobrazovat jako neúplné, přesné informace najdete ve výpisu. Nebojte se - tento problém bude brzy opraven!

Jak používat novou stránku Trek U

Otázka: Kde začít? 

Odpověď: V Trek U klikněte na Vítejte v novém školení Trek U v horní části domovské stránky.

Otázka: Jak si změním preferovaný jazyk? 

Odpověď: Klikněte na ikonu svého profilu v horní části domovské stránky. Na kartě Informace klikněte na Upravit profil. Zobrazí se rozbalovací nabídka s jazyky, kde si můžete vybrat preferovaný jazyk a kliknout na tlačítko Uložit. Domovská stránka vašeho trhu však zůstane stejná. Mějte prosím strpení, jelikož systému může trvat až 24 hodin, než vytvoří vaše nové nastavení.

Otázka: Jak se ve školení liší funkce Zapsat se a Spustit?

Odpověď: Zapsat se umožňuje uložit si školení, které lze absolvovat nyní nebo později. Spustit znamená, že jste připraveni začít školení hned.

Otázka: Jak si zpřístupním školení Electra?

Odpověď: Školení Electra je přístupné přímo z domovské stránky.

Otázka: Je součástí nového systému fórum?

Odpověď: Není. Svou zpětnou vazbu však můžete poskytnout prostřednictvím centra nápovědy: https://trek.bike/trekuhelp

Otázka: Kurz jsem již dokončil, ale na tlačítku kurzu je stále uvedeno "Znovu zapsat" nebo "Začít". Musím si kurz zopakovat?

Odpověď: Ne. Kredity za všechny absolvované kurzy vám zůstanou zachovány, i když je na tlačítku kurzu uvedeno "Pokračovat" nebo "Zapsat". U některých kurzů je problém s automatickým opětovným zápisem, který způsobuje, že se tlačítko nezmění. Tým pro správu webových stránek Trek U pracuje na vyřešení tohoto problému.

Otázka: Omylem jsem stiskl tlačítko "Znovuzapsat". Musím kurz opakovat, abych získal/a zápočet?

Odpověď: Ne. Kredity za všechny absolvované kurzy vám zůstanou zachovány, i když je na tlačítku kurzu uvedeno "Pokračovat" nebo "Zapsat".

Otázka: Jak zjistím, které kurzy jsem absolvoval?

Odpověď: Stav absolvovaných kurzů můžete kdykoli zkontrolovat kliknutím na "Transcript" v hamburgerovém menu (3 vodorovné čáry) v pravém horním rohu obrazovky. Na stránce s výpisem lze také zobrazit odznaky, potvrdit kompetence a stáhnout formuláře pro nákup zaměstnanců.

Otázka: Proč mi ve výpisu chybí předměty?

Odpověď: Při přesunu všech uživatelských zápisů ze starého systému jsme objevili chybu, která způsobuje, že se některé kurzy zobrazují jako nedokončené. Máme k dispozici všechna data všech uživatelů a pracujeme na co nejrychlejším odstranění tohoto problému, abyste nemuseli kurzy opakovat.
Uživatelé, kteří dokončili kurz po září 2023, byli automaticky převedeni do nového systému. Nepodařilo se nám migrovat žádná data spojená s uživateli, kteří od září 2023 nedokončili modul Trek U.
 

Nákup pro zaměstnance

Poznámka: Nákup pro zaměstnance není k dispozici na všech trzích.

Otázka: Jak se kvalifikovat na nákup pro zaměstnance?

Odpověď: Absolvováním kompletního školení pro úroveň Explorer nebo Guide. 

Otázka: Jak po kvalifikování se provedu nákup pro zaměstnance?

Odpověď: Po absolvování všech školení v učebním plánu Explorer nebo Guide bude do vašeho katalogu doporučených kurzů přidán povinný kurz. Tento kurz musíte dokončit, aby se vám odemkla sleva pro zaměstnance.

Ve Spojených státech zakoupíte zboží prostřednictvím B2B.

Na jiných místech použijete formulář, který si vytisknete k provedení objednávky.

Otázka: Jak si objednám kolo Project One v rámci nákupu pro zaměstnance?

Odpověď: Kolo si sestavte a uložte v systému B2B vaší prodejny. Nicméně objednávku NEZADÁVEJTE. Kontaktujte trekuniversity@trekbikes.com pro pokyny a objednávkový formulář, abyste mohli objednávku realizovat.

Otázka: Jak uplatním záruční reklamaci na zboží získané v rámci nákupu pro zaměstnance?

Odpověď: Veškeré reklamace je třeba provádět prostřednictvím účtu B2B vaší prodejny.

Otázka: V současné době mám zadanou doobjednávku prostřednictvím VIP prodejny. Musím zaslat další objednávku?

Odpověď: Ne. Doobjednávky odeslané před 19. listopadem nadále zpracováváme. 

Otázka: Absolvoval jsem učební plán Průvodce a mám na svém účtu kompetenci Průvodce. Jak mohu využít slevu na nákup pro zaměstnance?

Odpověď: Pokud jste absolvovali učební plán Guide, můžete si stáhnout formulář Employee Purchase prostřednictvím stránky s výpisem. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na nabídku "Transcript" (3 vodorovné č

Podpora

Otázka: Jak získám pomoc?
Odpověď: Centrum nápovědy: https://trek.bike/trekuhelp
Při první návštěvě musíte zadat e-mailovou adresu.

Všechny uživatelské příručky naleznete zde: odkaz na znalostní databázi