Gesprächsleitfäden für Verkauf und Service
Die Einstellung der richtigen Mitarbeiter ist entscheidend für den Aufbau eines starken Verkaufs- und Serviceteams. Dieser Leitfaden soll den Interviewprozess klar, strukturiert und effektiv gestalten.
In diesem Artikel erfährst du mehr:
- Schritt für Schritt zum Vorstellungsgespräch: Eine Aufschlüsselung der telefonischen und persönlichen Vorstellungsgespräche, mit empfohlenen Zeitrahmen und besten Praktiken.
- Zu bewertende Schlüsselkompetenzen: Hier erfährst du, worauf du bei Bewerbern achten solltest, von mechanischen Fähigkeiten und Problembewältigung bis hin zu kultureller Eignung und Teamwork.
- Interviewfragen und Bewertungskriterien: Fragenvorschläge für jede Phase des Vorstellungsgesprächs, dazu eine Kompetenzskala zur Bewertung der Antworten.
- Leitfaden zu Bewerbereindrücken: Eine strukturierte Methode, um festzustellen, ob ein Kandidat gut geeignet ist oder nicht zu der Stelle passt.
Egal, ob du für den Verkauf oder Service einstellst, dieser Leitfaden hilft dir dabei, Bewerber sicher zu beurteilen und fundierte Einstellungsentscheidungen zu treffen.
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